Ben jij een verkoper op Koopwaar.nl, of wil je een verkoper worden? Dan is deze pagina voor jou bestemd. Ben je een consument en heb je een vraag, ga dan naar de FAQ sectie voor consumenten.

Hoe log ik als verkoper in?

Je hebt inmiddels al een verkopersaccount op Koopwaar.nl. Je kunt inloggen door rechtsboven op “Inloggen” te klikken. Vul daar je gebruikersnaam + wachtwoord in en dan word je vanzelf doorgestuurd naar je dashboard.

Wat is de link naar mijn dashboard?

Hier kun je het dashboard van je verkopersaccount vinden.

Hoe maak ik een verkopersaccount aan op Koopwaar.nl?

Op deze pagina vind je de uitleg hoe je kunt starten met verkopen op Koopwaar.nl.

Ik heb een nieuwe bestelling ontvangen, wat moet ik doen?

Als je een nieuwe bestelling hebt ontvangen dan krijg je van ons een email ter berichtgeving. Ga als volgt te werk om de bestelling af te handelen:

1. Ga naar je Dashboard > Bestellingen
2. Klik op “Bekijk details van de bestelling” om de bestelling te bekijken.
3. Klik op Track & Trace om de T&T code toe te voegen.
4. Selecteer je pakketbezorger, staat die er niet bij kies dan voor “Overige”
5. Vul je T&T code in en de dag waarop je het pakket verstuurt en bevestig door op de button “Track & Trace bevestigen” te klikken.
6. De klant krijgt een email dat het product verzonden is en ontvangt de T&T code om het pakket te kunnen volgen.

Ik heb een verkeerde T&T code ingevuld, wat moet ik doen?

Heb je per ongeluk een verkeerde T&T code ingevuld? Geen probleem, klik dan in je overzicht Bestellingen op “Annuleer T&T” en in het volgende scherm op “Verwijder T&T code” . Voer daarna de juiste code opnieuw in.

Chatsysteem

Ik heb een vraag gekregen op de chat over één van mijn producten, moet ik die per se beantwoorden?

Ja, beantwoord deze zo snel mogelijk. Antwoord je direct dan is de kans groot dat je klanten kopen. Wacht je met antwoorden dan lopen klanten weg en kopen ze ergens anders. De eis is binnen 24uur antwoorden.

Hoe log ik in op het chatsysteem?

Je kunt inloggen door naar chat.koopwaar.nl/login/ te gaan en daar je inloggegevens in te vullen, dat zijn dezelfde die je al gebruikt om in te loggen op je dashboard van koopwaar.nl.

 Hoe werkt het chatsysteem?

Je ontvangt een email met het bericht dat een klant een chat is gestart. Klik op de link om in te loggen op het chat systeem of ga naar chat.koopwaar.nl/login/. Ben je ingelogd selecteer dan aan de linkerzijde de chat die je wilt bekijken en beantwoord daar de vraag van de klant.

Krijg ik altijd een bericht van een nieuwe chat?

Ja, je krijgt altijd een berichtje via de mail als iemand een chat is gestart. Daarnaast krijg je ook een mail als iemand gereageerd heeft. Tenzij je al ingelogd bent in het chatsysteem, in dat geval ontvang je geen mail bij een reactie.

Worden reacties van de klant meteen verwerkt op het chatsysteem?

Ja, als een klant reageert dan komt de reactie er meteen in te staan op een zelfde manier als whatsapp. Het is daarom ook slim om dit scherm open te laten staan.

Alles wat je moet weten over producten op Koopwaar.nl

Wat voor soort producten kan ik aanmaken?

Je kunt kiezen tussen een simpel product en een variabel product. Een simpel product heeft geen variaties van hetzelfde product. Een variabel product heeft wel variaties, bijvoorbeeld een schoen dat meerdere maten heeft.

Hoe voeg ik producten toe op Koopwaar.nl?

Op deze pagina vind je duidelijke instructies hoe een product aan te maken.

Ik heb een nieuw product aangemaakt, maar die wordt nog niet getoond op Koopwaar.nl, hoe kan dat?

Als je een nieuw product aanmaakt dan moet hij nog door Koopwaar.nl worden goedgekeurd. Dat doen we omdat elk product bepaalde basiskwaliteiten dient te hebben om toegelaten te mogen worden.

Wat zijn de basiskwaliteiten van een product?

• Productnaam: Duidelijk beschrijvend wat het product is. De lengte van de naam is niet te lang niet te kort : tussen de 50 en 65 karakters (incl spatie) is een mooie richtlijn.
• Korte beschrijving: minimaal 30 woorden
• Uitgebreide productomschrijving: minimaal 100 woorden, maar liever 200 woorden of erboven, gebruik ook opsommingen en tekstopmaak om je productbeschrijving aantrekkelijker te maken.
• Afbeeldingen: minimaal 1 afbeelding, de grootte is minimaal 600px breed en 600px hoog. Voeg liever meerdere afbeeldingen toe, maximaal 5 stuks toegestaan.
• SKU: Vul een SKU in, we bevelen aan om het artikelnummer te gebruiken, dat is makkelijk als klanten vragen stellen over het product. Er wordt automatisch jouw verkopers ID (nummer) in het begin van de SKU toegevoegd.
• Voorraadbeheer: Kies voor wel of geen voorraad bijhouden. Vul hier altijd de levertijd in van je product, dit wordt ook getoond op de productpagina. Let op! Net zoals de klant, houden we je aan deze levertijd.

Aanbevolen:

• Voer extra afbeeldingen aan het product toe, dat kan bij “Galerij” naast de Hoofdafbeelding.
• Eigenschappen: Voer eigenschappen in om beter gevonden te worden. Denk daarbij aan bijvoorbeeld maat, kleur, merk, etc.
• Belastingklasse: Standaard is het belastingtarief 21% btw geselecteerd, heeft je product een ander tarief selecteer het dan bij Belastingtarief.

Voorraadbeheer van mijn producten, hoe werkt dat?

Je kunt er voor kiezen om je voorraad bij te houden op Koopwaar.nl. Doe je dat niet dan staat je product altijd op voorraad. Tenzij je de Voorraadstatus wijzigt in “Niet op voorraad” is je product altijd bestelbaar en gaan klanten er van uit dat je de producten binnen de aangegeven levertijd bezorgt.

Wil je voorraadbeheer toepassen, vink dan de checkbox aan naast “Voorraad beheren?” Er ontstaan dan een aantal nieuwe velden, zie hieronder:

• Aantal op voorraad: Vul het aantal in dat je op voorraad hebt, indien er een product besteld wordt op Koopwaar.nl dan wijzigt ook het aantal op voorraad.
• Nabestellingen toestaan: Stel je hebt geen voorraad meer, is het dan mogelijk voor klanten om het product toch te bestellen? Indien ja, vul dan ook de levertijd in, indien het product niet op voorraad is.
• Levertijd indien niet op voorraad: Sta je nabestellingen toe, selecteer dan hier de levertijd?